Berita & Kegiatan Perusahaan

Truly Home Massage Gelar Gathering Terapis Cabang JABODETABEK, Dihadiri 600 Peserta

“Growing Together, Serving Better, One Standard” — SOP pelayanan Truly Home Massage diperbarui dan ditegaskan kembali ke seluruh terapis mitra se-Jabodetabek.

Antares Ballroom, WTC Mangga Dua, Jakarta Utara  •  Kamis, 27 Agustus 2026

JAKARTA — Truly Home Massage menggelar Gathering Terapis Truly Cabang JABODETABEK di Antares Ballroom, WTC Mangga Dua, Jakarta Utara, pada Kamis, 27 Agustus 2026. Acara ini dihadiri 600 terapis mitra dari seluruh wilayah Jabodetabek, dengan agenda utama pembaruan dan penyeragaman Standard Operating Procedure (SOP) pelayanan.

Bagi Truly, standar layanan bukan sekadar urusan administratif. Inilah yang menentukan apakah pelanggan yang memesan layanan pijat panggilan hari ini mendapat pengalaman yang sama seperti bulan lalu — atau tidak. Dan dengan ratusan terapis yang setiap hari bekerja sendirian di rumah pelanggan yang berbeda-beda, menjaga kesamaan itu tidak terjadi dengan sendirinya.

Acara dimulai pukul 09.00 WIB dan berlanjut sampai makan siang bersama. Kegiatan serupa rutin digelar Truly Home Massage di kota-kota tempatnya beroperasi; sebelumnya diadakan untuk terapis cabang Bandung pada April lalu.

Pesan Owner: Terapis adalah Wajah Truly

Owner CV Truly Indonesia, Reza Octora, S.Sn, membuka acara dengan menyoroti satu hal: posisi terapis sebagai orang yang paling sering ditemui pelanggan. Bukan manajemen, bukan tim kantor — terapislah yang hadir langsung di rumah mereka.

“Terapis itu wajah Truly. Di mata pelanggan, kalianlah Truly — bukan kantor, bukan manajemen. Apa yang kalian kerjakan di rumah pelanggan, itu yang mereka ingat tentang kita. Jadi menjaga nama baik ini bukan tugas satu-dua orang, tapi tanggung jawab kita bersama.”

— Reza Octora, S.Sn, Owner CV Truly Indonesia

Reza kemudian memberi arahan teknis soal penerapan SOP di lapangan: cara menghubungi pelanggan sebelum sesi dimulai, adab masuk ke rumah orang, kerapian penampilan, sampai cara berpamitan setelah sesi selesai. Tujuannya satu — pengalaman pelanggan tidak berubah-ubah tergantung siapa terapis yang datang hari itu.

Pembaruan SOP: Menjaga Kualitas Tetap Sama di Seluruh Jabodetabek

Agenda terbesar hari itu adalah pembaruan SOP Pelayanan Truly Home Massage — mencakup prosedur melayani pelanggan sekaligus standar alat dan bahan yang dibawa terapis. Dokumen ini berlaku untuk seluruh terapis Truly di setiap cabang, dan disegarkan kembali secara berkala lewat pelatihan seperti ini.

Beberapa poin yang ditegaskan kembali:

1. Tepat waktu. Terapis hadir sesuai jadwal pemesanan, tanpa kompromi.
2. Seragam Truly Home Massage dipakai lengkap dan rapi, tanpa pengecualian.
3. Kebersihan diri, tangan, dan perlengkapan pijat jadi syarat mutlak di setiap sesi.
4. Timer dinyalakan di setiap sesi, supaya durasi pijat sesuai paket yang dipesan dan pelanggan tahu persis apa yang mereka bayar.
5. Menolak tegas permintaan di luar layanan pijat profesional, termasuk yang mengarah ke praktik “pijat plus”. Ini yang membuat Truly bisa disebut sebagai layanan pijat panggilan yang aman.
6. Terapis adalah wajah Truly. Sikap, tutur kata, dan cara membawa diri ikut terbawa ke nama perusahaan.

Lewat standar ini, Truly Home Massage ingin memastikan pelanggan mendapat kualitas yang sama di wilayah mana pun — mulai dari Jakarta Pusat, Jakarta Selatan, Jakarta Barat, Jakarta Timur, dan Jakarta Utara, sampai Bekasi, Depok, Bogor, Tangerang, dan Tangerang Selatan. Konsistensi inilah yang selama ini membedakan Truly Home Massage dan Jeda Home Massage dari banyak layanan sejenis.

Sesi Masukan: Mendengar Langsung dari Terapis

Gathering ini tidak dibuat satu arah. Manajemen menyediakan sesi khusus untuk mendengar masukan langsung dari terapis Jabodetabek, dan diskusi serta tanya jawab berjalan cukup ramai.

Masukan yang muncul kebanyakan soal hal praktis di lapangan: kendala menembus lalu lintas Jabodetabek di jam sibuk, pembagian order dan penyesuaian jadwal, alamat pelanggan yang kurang jelas saat proses reservasi, sampai usulan perbaikan fitur aplikasi Truly Home Massage yang mereka pakai setiap hari.

Manajemen mencatat seluruh masukan tersebut untuk ditindaklanjuti pada periode berikutnya. Bagi Truly, SOP bukan dokumen sekali jadi — justru banyak bagiannya yang berubah karena pengalaman terapis di lapangan.

Penghargaan untuk Enam Terapis Terbaik Cabang JABODETABEK

Truly Home Massage juga memberikan penghargaan kepada enam terapis terbaik cabang JABODETABEK. Penilaiannya berdasarkan dua hal: jumlah order tertinggi selama periode penilaian, dan yang paling banyak mendapat pujian serta testimoni positif dari pelanggan. Penyerahan berlangsung dalam dua sesi, masing-masing tiga orang.

Penghargaan seperti ini bukan sekadar seremoni. Bagi terapis yang setiap hari berpindah dari satu rumah ke rumah lain tanpa rekan kerja di sebelahnya, tahu bahwa hasil kerjanya dihitung dan dilihat perusahaan adalah hal yang berarti.

Ramah Tamah: Bertemu Muka Setelah Sekian Lama

Rangkaian acara ditutup dengan ramah tamah, foto bersama, dan makan siang. Suasananya cair — tawa, sapaan akrab, dan obrolan ringan antar terapis dari berbagai wilayah Jabodetabek.

Bagi banyak terapis, ini kesempatan langka bertemu langsung rekan-rekan yang selama ini hanya dikenal lewat grup dan aplikasi. Keseharian mereka berjalan sendiri-sendiri, berpindah dari satu alamat ke alamat berikutnya. Momen seperti ini yang mengingatkan bahwa mereka bagian dari tim yang jauh lebih besar.

Kualitas, Konsistensi, dan Kepercayaan

Gathering seperti ini bukan acara seremonial yang sekadar dijalankan tiap tahun. Bagi Truly Home Massage, melatih terapis dan menyamakan standar kerja adalah cara paling langsung untuk menjaga apa yang benar-benar dirasakan pelanggan di rumah mereka.

Kegiatan serupa rutin digelar di cabang lain — termasuk pelatihan sport massage di Bandung — supaya kualitas layanan Truly Home Massage dan Jeda Home Massage tetap setara di seluruh kota tempat keduanya beroperasi.