BANDUNG — Truly Home Massage kembali menegaskan komitmennya sebagai layanan pijat panggilan terbaik di Indonesia melalui penyelenggaraan Pelatihan dan Gathering Khusus Terapis Cabang Bandung yang berlangsung di Hotel Gino Feruci Braga, Bandung, pada Rabu, 22 April 2026. Acara akbar ini dihadiri lebih dari 200 terapis aktif Truly Home Massage cabang Bandung, dengan fokus utama pada Standarisasi Standard Operating Procedure (SOP) Pijat Tradisional versi Truly Home Massage.
Kegiatan yang berlangsung sehari penuh ini menjadi momentum penting bagi Truly Home Massage untuk menyatukan visi pelayanan seluruh terapis cabang Bandung, mempererat kekeluargaan tim, sekaligus memperkuat fondasi profesionalisme yang menjadi pembeda brand di tengah ketatnya industri jasa pijat panggilan di Indonesia. Acara ini merupakan bagian dari rangkaian pelatihan dan gathering yang rutin diselenggarakan Truly Home Massage di berbagai kota operasionalnya.
Pesan dari Owner: Terapis adalah Wajah Truly
Dalam sambutannya, Owner CV Truly Indonesia, Reza Octora, menekankan peran krusial seorang terapis sebagai representasi langsung dari brand Truly Home Massage di hadapan pelanggan. Beliau mengingatkan bahwa setiap interaksi terapis dengan customer adalah cerminan utuh dari nilai dan reputasi perusahaan.
Terapis itu adalah wajah TRULY. Apa pun yang kalian lakukan di lapangan, itulah yang akan dilihat dan dirasakan langsung oleh pelanggan. Maka, menjaga nama baik TRULY bukan hanya tugas manajemen, tetapi tanggung jawab kita bersama. Setiap senyum, setiap sentuhan, setiap kata, harus mencerminkan standar terbaik yang kita pegang teguh.
— Reza Octora, Owner CV Truly Indonesia
Bapak Reza juga memberikan arahan strategis terkait penerapan SOP dalam menangani customer. Mulai dari etika komunikasi sebelum sesi, prosedur memasuki rumah pelanggan, kerapian penampilan, hingga cara menutup sesi pemijatan dengan sopan dan profesional. Seluruhnya dirancang untuk memastikan pengalaman pelanggan tetap konsisten — di mana pun, kapan pun, dan oleh terapis Truly mana pun.
Sinshe Santi Rosmalasari Bawakan Materi Fundamental Pemijatan
Setelah sesi pembukaan, acara dilanjutkan dengan materi inti yang dibawakan oleh praktisi berpengalaman di bidang pengobatan tradisional Tionghoa dan terapi pemijatan, Sinshe Santi Rosmalasari, A.P.PH, C.M.PH. Sebagai narasumber utama, beliau berbagi pengetahuan fundamental mengenai teknik dan filosofi pemijatan yang menjadi dasar agar SOP dapat dijalankan secara optimal.
Materi yang disampaikan mencakup pemahaman anatomi dasar, titik-titik penting (acupoint) dalam tradisi pemijatan tradisional, teknik tekanan yang aman dan efektif, hingga manajemen energi terapis selama sesi berlangsung. Sinshe Santi menekankan bahwa SOP bukan sekadar daftar prosedur, melainkan kerangka kerja yang melindungi terapis sekaligus memberikan hasil terbaik bagi pelanggan.
Fundamental pemijatan yang kuat adalah fondasi dari setiap SOP yang baik. Tanpa pemahaman dasar yang benar, prosedur sebagus apa pun akan kehilangan maknanya. Terapis Truly harus paham mengapa setiap langkah dilakukan, bukan hanya bagaimana.
— Sinshe Santi Rosmalasari, A.P.PH, C.M.PH
Standarisasi SOP: Jaminan Kualitas Layanan Truly Home Massage
Salah satu agenda utama dari pelatihan ini adalah penegasan kembali dokumen Standarisasi SOP Pijat Tradisional versi Truly Home Massage kepada seluruh terapis cabang Bandung. Dokumen ini menjadi pedoman wajib bagi seluruh terapis Truly Home Massage di setiap cabang, dan secara rutin direfresh melalui pelatihan serupa di kota-kota operasional Truly lainnya.
Adapun beberapa poin kunci yang ditegaskan kembali dalam SOP Truly Home Massage meliputi:
- Tepat waktu — terapis wajib hadir sesuai jadwal pemesanan tanpa kompromi.
- Seragam tanpa kompromi — seragam Truly Home Massage dikenakan rapi dan lengkap tanpa pengecualian.
- Kebersihan — kebersihan diri, tangan, dan perlengkapan pijat menjadi standar mutlak setiap sesi.
- Penggunaan timer — durasi pijat sesuai paket yang dipesan dan transparan kepada pelanggan.
- Penolakan tegas terhadap tindakan di luar norma — termasuk praktik “pijat plus” atau tindakan apa pun yang tidak sesuai dengan layanan profesional Truly Home Massage.
- Terapis adalah wajah Truly — setiap interaksi, sikap, dan tutur kata mencerminkan citra brand di hadapan pelanggan.
Dengan adanya standarisasi ini, Truly Home Massage berkomitmen agar setiap pelanggan, di kota mana pun mereka berada, mendapatkan kualitas layanan yang sama tingginya. Konsistensi inilah yang menjadi salah satu nilai utama yang membedakan Truly Home Massage dan Jeda Home Massage dari layanan sejenis di pasar.
Gathering: Mempererat Keluarga Besar Truly Cabang Bandung
Selain sesi pelatihan, acara juga diisi dengan kegiatan gathering yang dirancang untuk mempererat hubungan kekeluargaan antar terapis cabang Bandung, manajemen, dan pimpinan perusahaan. Sesi ramah tamah, foto bersama, hingga apresiasi terhadap terapis-terapis terbaik mewarnai jalannya acara hingga sore hari.
Suasana hangat dan penuh kekeluargaan terasa sejak pagi hingga acara ditutup. Tawa, sapaan akrab, dan diskusi ringan antar terapis cabang Bandung memperlihatkan bahwa Truly Home Massage bukan hanya sebuah perusahaan, melainkan sebuah keluarga besar yang saling mendukung dalam pertumbuhan masing-masing.
Apresiasi untuk Tiga Terapis Terbaik Cabang Bandung
Sebagai bentuk apresiasi atas dedikasi dan konsistensi pelayanan, manajemen Truly Home Massage menyerahkan hadiah khusus kepada tiga terapis terbaik cabang Bandung. Penilaian terapis terbaik didasarkan pada dua indikator utama: jumlah order tertinggi sepanjang periode penilaian, serta paling banyak menerima pujian dan testimoni positif dari pelanggan.
Penghargaan ini menjadi motivasi sekaligus pengingat bahwa setiap usaha terapis dalam menjaga kualitas, kedisiplinan, dan keramahan dilihat dan dihargai oleh perusahaan. Truly Home Massage percaya bahwa terapis yang terapresiasi dengan baik akan terus memberikan pelayanan terbaik kepada setiap pelanggan.
Komitmen Truly: Kualitas, Konsistensi, dan Kepercayaan
Penyelenggaraan pelatihan dan gathering ini menjadi bukti nyata bahwa Truly Home Massage tidak hanya berbicara tentang layanan pijat panggilan, tetapi juga tentang membangun standar industri yang lebih baik. Investasi pada peningkatan kompetensi terapis adalah investasi langsung pada pengalaman pelanggan.
Truly Home Massage secara konsisten menyelenggarakan kegiatan pelatihan dan gathering seperti ini di berbagai cabang sebagai bagian dari program rutin perusahaan — demi menjaga kualitas, konsistensi, dan kepercayaan pelanggan terhadap brand Truly Home Massage dan Jeda Home Massage di seluruh Indonesia.
